w19 নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে w19-এর ওয়েবসাইট (w19.biz) এবং এতে প্রদত্ত সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে w19-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "একাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং একাউন্ট বোঝায় যা নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর তৈরি হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে একাউন্টে বর্তমানে বিদ্যমান মোট অর্থ (আসল ও বোনাস সহ) বোঝায়।
• "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ লাগানোর কাজকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে w19 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা ফ্রি বেট বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তা বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer যাচাই প্রক্রিয়া বোঝায়।

২। একাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

w19-এ একাউন্ট নিবন্ধন করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

1. নিবন্ধনকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। বয়স যাচাই ব্যর্থ হলে একাউন্ট বাতিল করা হবে।
2. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান একাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
3. প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক একাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
4. একাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে গেমিং বা বেটিং করা যাবে না।
5. w19 যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর সদস্যকে তার একাউন্টের নিরাপত্তা নিজেই নিশ্চিত করতে হবে। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করা এবং নিরাপদ ডিভাইস ব্যবহার করা সদস্যের দায়িত্ব।

৩। বয়স যাচাই (Age Verification)

w19 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক পাতার কপি
• জন্ম সনদের সত্যায়িত অনুলিপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

বয়স যাচাই দলিল প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা দলিল প্রদান করলে একাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং বিদ্যমান ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির একাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে তার সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৪। জমা ও উত্তোলন

w19-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৪.১ জমা (Deposit)

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে (একই পদ্ধতি নীতি)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের পরিমাণ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• w19 জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন আবেদন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• প্রতিদিনের উত্তোলন সীমা ৳৫,০০,০০০। মাসিক সীমা ৳৫০,০০,০০০।

৫। বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্তাবলী

w19 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

1. স্বাগতম বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য — প্রতি একাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
2. বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
3. বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
4. ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে সাধারণত ৩০ দিন সময় পাওয়া যায়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
5. একাধিক একাউন্ট, VPN ব্যবহার বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে w19 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
6. w19 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
7. বোনাস নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় এবং অন্য সদস্যকে হস্তান্তর করা যাবে না।

৬। বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

w19-এ গেমিং ও বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। গেম শুরু করার আগে নিয়ম পড়ার দায়িত্ব সদস্যের।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে w19 যাচাই করে পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের অধিকার w19 সংরক্ষণ করে। বেট কনফার্মের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারানোর দায় w19-এর নয়।
• সফটওয়্যার বা গেম প্রভাইডারের ত্রুটিজনিত কারণে প্রদত্ত অস্বাভাবিক বড় পেআউট w19 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা গেম ম্যানিপুলেশনের সাথে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট একাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম w19-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত সদস্যের একাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন একই বোনাস একাধিক একাউন্টে ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়ানো।
• অন্য সদস্যের একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• w19-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে একাউন্ট পরিচালনা বা পেশাদার গেমিং সিন্ডিকেট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রচার।

৮। একাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে w19 একাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

1. এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের লঙ্ঘন।
2. জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
3. KYC যাচাই ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
4. আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
5. সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
6. দীর্ঘ সময় একাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (২৪ মাস)।

একাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে জমা থাকা আসল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একাউন্ট স্থগিতের বিরুদ্ধে অভিযোগ [email protected]এ ইমেইল করে জানানো যাবে।

৯। দায়িত্বশীল গেমিং

w19 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• সদস্যরা তাদের একাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের টাইম-আউট সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করা যাবে।
• গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ পরিদর্শন করুন।

১০। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

w19 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, w19 নিশ্চিত করে যে:

• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার হবে।
• সকল তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সদস্যরা তাদের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১। দায়বদ্ধতার সীমা

w19 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

1. ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
2. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) সংক্রান্ত সমস্যা।
3. অপরিহার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি।
4. সদস্যের নিজের গাফিলতিতে একাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
5. গেমিং থেকে প্রাপ্ত ক্ষতি বা হতাশার মানসিক প্রভাব।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, w19-এর সামগ্রিক দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট মাসে সদস্যের প্রকৃত জমার পরিমাণের অধিক হবে না।

১২। শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

w19 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশের কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।