w19 গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা

w19 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ সদস্যের আস্থার ভিত্তি হলো আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — যেখান থেকেই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে w19 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কী কী অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। w19 বাংলাদেশের প্রচলিত আইনকানুন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

w19 নিম্নলিখিত বিভিন্ন প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket একাউন্ট নম্বর, ব্যাংক একাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয়পত্রের ছবি।
• একাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইস আইডি।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক, গেম পছন্দ।
• লেনদেন লগ: সকল জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত ধারা ৫-এ দেখুন।

৩। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

w19 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. পরিষেবা প্রদান: একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket সহ), গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করা।
2. পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই, KYC প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলা।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ, একাউন্ট সুরক্ষা।
4. যোগাযোগ: একাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট সেবা, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি সাপেক্ষে)।
5. উন্নয়ন ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা, নতুন পরিষেবা তৈরি, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান, বিচারিক আদেশ পালন।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সতর্ক করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

৪। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

w19 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি প্রোভাইডারকে গেম পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পাওয়ার অধিকার রাখেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা জাতীয় নিরাপত্তার কারণে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: w19-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

w19-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝা, কার্যক্ষমতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একই সেশনে একাধিক ডিভাইস ব্যবহার শনাক্তকরণ।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে w19-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

w19 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে লক আইকন ও https:// নিশ্চিত করুন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আর্থিক তথ্য বিচ্ছিন্নতা: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: w19-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

৭। তথ্য সংরক্ষণকাল

w19 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

সংরক্ষণকাল পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ নিরামক করা (anonymize) হয়।

৮। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

w19-এর সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট একাউন্ট বাতিল করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান w19-এ একাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

w19-এর প্রাথমিক সার্ভার বাংলাদেশে অবস্থিত। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্যের সুরক্ষায় উপযুক্ত চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

১১। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

w19 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করব।

• পরিবর্তিত নীতির "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আপনি চাইলে যেকোনো সময় পুরনো নীতির কপি চাইতে পারবেন।

১২। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: